Políticas de devolución

En Random Party, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos de temporada, tenemos las siguientes políticas de devolución:

  1. Productos Elegibles para Devolución: Solo se aceptan devoluciones de productos que estén sin usar, en su estado original y con el empaque original intacto. Esto incluye todos los accesorios, manuales, etiquetas y cualquier material adicional que haya venido con el producto.
  2. Productos No Aceptables para Devolución: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no incluyan su empaque original. Esto es para garantizar la calidad y la seguridad de nuestros productos para todos los clientes.
  3. Proceso de Devolución: Si deseas realizar una devolución de un producto elegible, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
  4. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso a través del método de pago original, menos los gastos de envío aplicables.
  5. ¿Cuándo debería ver mi reembolso?: Los reembolsos generalmente se aplican dentro de 5-7 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos) desde la fecha en que el producto devuelto llega a nuestro almacén. Durante la temporada de Halloween, este proceso puede tardar hasta 4 semanas; por favor, guarda tu información de seguimiento.
  6. Cargos de envió y de devolución: Todos los cargos de envío de devolución deben ser pagados por adelantado. Lo sentimos, pero no podemos aceptar envió de pago contra entrega. Por favor, solicita un número de seguimiento para tu paquete devuelto al transportista que elijas. Para tu protección, al devolver artículos, recomendamos asegurar tu envío de devolución y obtener un seguimiento. Random Party no es responsable por paquetes perdidos o dañados.
  7. Ten en cuenta: No podemos reembolsar los cargos de envío originales o de devolución.
  8. Productos no elegibles para devolución: Las pelucas, medias y lencería NO son retornables.
  9. Compras no elegibles para devolución: Compras realizadas después del 20 de Octubre, todas las ventas serán finales. Compras de productos en liquidación, todas las ventas serán finales.
  10. Contacto: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.

Gracias por tu comprensión y apoyo. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos!